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市政务服务中心加强窗口人员队伍职业化建设
【发布时间:2022-09-03】 【作者:admin】

  本报讯 为加快推进政务服务标准化、规范化、便利化,市政务服务中心积极建立健全政务服务技能人才培养、使用、评价及激励制度,全面加强政务服务窗口人员队伍职业化建设,组织综合受理窗口工作人员参加“行政办事员(政务服务综合窗口办事员)”国家职业技能水平考试。

  目前,市政务服务中心综合受理窗口32名工作人员全部取得了职业技能等级证书,达到了国标规范的职业素养和能力水平,做到“持证上岗”,为全市打造职业化、专业化的政务服务专员队伍迈出了关键一步。

  今年4月,市政务服务中心推动行政许可事项实行“无差别一窗受理”,实现“一窗受理、综合服务”,让企业和群众办事更方便。这就要求窗口办事员必须熟练掌握横跨20多个部门几百项审批事项的受理业务。该中心组织人员参加考试并取得职业等级证书,进一步规范了窗口人员的职业行为、职业技能,有效提升了政务服务水平。

  下一步,该中心将在市县两级推广其经验做法,以国家职业技能考试为抓手,推动更多政务服务窗口行政办事员走上职业化道路,实现综合窗口人员持证上岗全覆盖,着力营造便捷高效的政务服务环境,全力打造全方位、全领域、全要素政务服务品牌。(李国超)

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